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Banière Centre de réadaptation en dépendance des Laurentides

Comité des usagers

Conformément à la Loi sur les services de santé et les services sociaux, il existe au Centre de réadaptation en dépendance des Laurentides, comme dans tous les établissements du réseau de la santé, un comité des usagers.

Le comité des usagers fait la promotion de l'amélioration de la qualité des services au Centre. Son mandat est le suivant :

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations; 
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement;
  • Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de toute autorité compétente;
  • Accompagner et assister sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter une plainte conformément aux procédures établies par la Loi.

Ce que les usagers peuvent faire pour aider leur comité

  • S’exprimer sur la disponibilité et la qualité des services reçus et suggérer des améliorations;
  • Compléter tout questionnaire relatif à la satisfaction des usagers;
  • Utiliser les boîtes à suggestion mis à leur disposition;
  • Faire connaître rapidement leur satisfaction, insatisfaction ou intention de déposer une plainte.

S'impliquer au comité des usagers du Centre de réadaptation en dépendance des Laurentides

Vous recevez ou avez reçu des services au Centre de réadaptation en dépendance des Laurentides? Vous désirez contribuer aux mieux-être des usagers du Centre? N’hésitez pas à vous impliquer à nos côtés. Nos rencontres se tiennent sur une base mensuelle à notre local situé au 910, rue Labelle à Saint-Jérôme. 

Coordonnées du comité des usagers

910, rue Labelle
Saint-Jérôme, Québec, J7Z 5M5
Téléphone: 450.432.3789
Courriel

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